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Michael Dell

En su reciente visita a Brasil, Michael Dell habló sobre la región, sus funciones dentro de la empresa y el Modelo Directo.

“A pesar de los elevados impuestos y del negocio ilegal, todavía es posible crecer. Esta región tiene un potencial muy importante”, aseguró, refiriéndose al mercado de América Latina, donde en algunos países como Brasil, con una de las mayores tasas de informalidad en la comercialización de computadoras, el negocio de clones alcanza al 75% de las ventas. Por otra parte, comentó: “La globalización es muy importante para nuestra estrategia. El 95% de nuestros clientes no vive en los Estados Unidos. Es preciso ir allí donde están los consumidores, para escucharlos, conocer acerca de su cultura y entender sus necesidades”. Con respecto a su cargo, dijo: “Ya no soy CEO”, refiriéndose a la decisión tomada hace menos de un año, cuando nombró en su lugar a Kevin Rollins y él pasó a presidir el directorio. “Detectar cuáles son las áreas en las que uno no es el mejor, aquellas cosas que uno no sabe hacer, compartir el poder y delegar son algunas de las máximas para poder dirigir una empresa.” En lo que hace a los inicios de la compañía y al Modelo Directo, explicó: “Cuando nosotros empezamos, la competencia nos subestimó. No nos prestaron atención ni entendían lo que hacíamos. Eso nos benefició. Los resultados mostraron el éxito del ‘Modelo Directo’”. Esa estrategia, mediante la que multiplicó infinitas veces los US$ 1000 iniciales invertidos en 1984, es hoy un caso de estudio en las principales universidades, y se sustenta, básicamente, en la relación directa entre el fabricante y cliente –sin intermediarios en la fabricación, comercialización y distribución–. El foco está puesto en el mercado corporativo. Sólo un 12% de las ventas se concreta entre el público masivo. “La gran ventaja del Modelo Directo es que permite estar cerca del consumidor y eso nos da información privilegiada del cliente, a la que la competencia, al tener un filtro, no puede acceder”, aseguró.


Fuente: revista Apertura, de Buenos Aires, www.apertura.com

 
 
 

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